①售前服务

专业工程师为用户提供销售前的技术咨询和规划配套知道，如机组选型、配套、机房设计等，解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导。

②售中服务

公司在收到用户通知后立即派专业技术人员到达安装现场指导机组的安装和调试，并配合用户做好验收工作。

③售后服务

免费指导安装、调试。免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询。指导保养、维护。对用户建立客户档案，跟踪服务、定期巡检、终身维修。常年提供备品备件，且维修工程师随时可为您提供技术维助。

④售后服务承诺

1、三包服务范围：凡属机械制造缺陷所造成机械运行故障的均属三包服务范围。
2、三包服务期限：产品出厂15个月；产品调试后一年；实际使用1000小时（以上三个条件以先达到者为准）。三包期后我司将对用户进行终身跟踪服务。

⑤安装调试服务承诺

星光公司的用户均享受免费调试服务。在接到用户需要三包服务通知后，本地区24小时内到达，外埠48小时到达，边远地区72小时到达。
所有咨询将在15分钟内答复。